“虽然游客数量还是往年的10%，但情况有望进一步转好”
一度萎缩的网红营销也将正式重启
“能扫这点儿雪，我可开心了。开始有客人来了后，心情这才舒畅了些。”
12月10日上午，正在首尔城山洞退税店停车场扫雪的赵明国（音，57岁），脸上丝毫不见疲色。12月4日，在结束了几个月的休假后，负责管理停车场的赵明国重新开始上班了。从上周开始，免税店还增加了4名店员。除了出国前可以在机场收回附加税的退税店外，计划接待中国游客的相关韩国企业，也在严冬里迎来了“春天”。今年11月，韩中关系迎来了暖风。中国北京和山东省当局下达指示，允许当地旅行社开放访韩团体观光，相关企业随之开始满怀期待。
当天，退税店停车场迎来了两辆中国团体游客大巴。导游金某表示，“（中国团体）游客数量只有去年的10%。恢复旅游方针分为多个步骤，执行上需要3周左右的时间，大概要到下周，游客数量才能达到之前的30%左右”。韩国旅游发展局资料显示，今年1月至10月，访韩中国游客数量较去年同期减少了49.6%。但行业预测认为，随着团体观光的恢复，访韩中国游客数量到2018年，有望实现大幅度增加。韩国投资证券研究员崔敏河（音）认为，“基数效应和韩中关系正常化带来结构性恢复增长，受此影响，2018年访韩中国游客数量或将增加75.4%”。
访韩中国游客也是满面春风。两手提着装有化妆品和红参健康食品购物袋的王晓梅（音，33岁）表示，“起初在去年12月就做好了计划，但几乎等了一年才来了首尔。原本打算把计划改到天气好的春天，但由于实在是等得太久了，所以团体旅游一恢复，我就来了”。
迎接客人的热情也在逐步回温，例如针对中国游客的网红（指网络名人）营销等。在获悉中国团体观光恢复后，HANDOK推出了高人气解酒药“READY-Q”的免税店专用产品，并开始了网红营销。上月28日，访韩网红通过个人直播宣传READY-Q后，当天的备货量便销售一空。新罗免税店也从上月中旬，正式开始进行网红营销。两名拥有150多万粉丝的网红，来到了新罗免税店首尔分店，并制作了介绍购物内容的宣传视频。
另一方面也有观点认为，在对中国团体旅游恢复表示欢迎的同时，相关行业也应该借此次危机，向游客国籍及经营多样化转变。一名旅游行业相关人士表示，“不可以为了接待蜂拥而来的中国团体游客，而不顾实现访韩外国人国籍多样化的工作”，“应该通过在韩旅游体验的差别化和高级化，提高包括中国在内的个别游客的满意度，从而改善访韩旅游质量”。
李廷娟 记者
