26日,韩国国家信息资源管理院(以下简称“资管院”)的一场火灾导致国家行政网络陷入瘫痪,预计完全恢复至少需要一个月时间。线上政务中断已进入第四天,正在给民众造成诸多不便。与此同时,行政网络系统长期疏于管理、漏洞百出的实情正接连浮出水面。
据中央灾难安全对策本部29日通报,截至当天下午4时,在因火灾中断的647个政府行政信息系统中,仅有73个得以恢复。从各级邑、面、洞事务所及区厅到邮局,均出现仅能人工受理或部分服务中断的情况,给民众造成诸多不便。至于被烧毁的96个系统,由于需转移至大邱中心进行修复,预计完全恢复正常至少需要四周。
尤其令国民愤慨的是,曾在2022年“Kakao大瘫痪”事件中严厉敦促企业制定对策的政府,对国家行政网络系统的管理却如此疏忽。首先,资管院对于起火的“不间断电源装置(UPS)”所使用的锂离子电池,早在去年6月就已收到“使用年限超过10年应予以更换”的建议,但却置若罔闻。其理由仅仅是“定期检查结果正常”。虽然无法将电池的超期使用直接认定为事故原因,但这无疑是增大火灾风险的因素。更令人愕然的是,政府在事发后甚至连设备的使用年限等基本信息都未能掌握。
本应负责数据和系统备份的公州中心建设迟滞,导致损失扩大。若该中心投入运营,本可与大田本部实时传输数据、同步运行,从而避免行政网络陷入全面瘫痪。国会预算政策处此前就已指出:“为应对战争或重大灾难而推进的数据中心建设拖延逾十年,实属严重问题”。公州中心最初计划于2012年启用,却一再推迟至今。这不禁让人质疑,历届政府究竟是否将其视为一项紧迫课题。针对2023年11月的行政网络故障,监查院当时就已指出,这是源于“对错误信息的疏忽怠慢、对老旧设备疏于管理以及预算投入不足”等系统性管理失当。
此外,还有质疑指出,引发火灾的本次搬运电池的作业中可能使用的是非专业的电池安装公司,且相关安全预案存在漏洞。对于此次火灾事故,不仅要彻查其直接原因,更必须深究国家行政网络系统的管理为何如此疏忽。若总是等到问题发生才予以一时的关注,那么此类事故必将一再重演。