登录 : 2016.02.15 10:58 修改 : 2016.02.15 11:27

要么高档酒店要么汽车旅馆的两极化时代落幕

图为石村湖水内的乐天世界(游乐场)和其身后的乐天酒店等的夜景。(图片来源:首尔市提供)
1月23日,由于不期而遇的暴雪天气,济州机场出现了旅客露宿的景象。当天,新罗酒店的“济州新罗舒泰酒店”启动了一项特别的活动。该活动名为“意想不到的幸运优惠活动”,即在旅客退房当天若因气候恶劣导致航班停飞,酒店将免费提供住宿一晚。因为济州岛特殊的海岛天气特征,暴雨或暴雪可能拖住旅客的脚步,而这就是为此准备的常年优惠。该酒店于去年3月正式开业,6月第一次推出该服务。去年7月台风“灿鸿”登陆济州岛时,出现了第一位享受该优惠的“受惠者”。今年年初开始,暴雪天气不断,大多数在该酒店住宿的旅客都享受到了此项服务。而“济州新罗酒店”虽属于同一个品牌,却由于是高档酒店,无法进行如此大方的营销服务。这就是价格相对低廉、费用负担低的“第二品牌酒店”所特有的营销战略。

韩国国内高档酒店行业纷纷开设“第二品牌酒店”分店,竞争激烈。在高档酒店的奢华形象下推出实际的服务并降低价格的大众型酒店品牌,可谓是又逢春天。

新罗酒店于2013年末开设了第一家“东滩新罗舒泰酒店”,只用了两年多的时间,今年2月1日又在首尔九老开了第八家分店。而乐天酒店于2009年开设“麻浦乐天城市酒店”,六年多之后于上月在首尔明洞开设了韩国国内第七家分店。去年威斯汀朝鲜酒店在首尔站附近开设的“Four Points by Sheraton Seoul, Namsan”也十分抢眼。韩国住宿服务市场分为主要以价格昂贵的高档酒店为中心的观光酒店行业和以价格低廉的汽车旅馆、小旅馆为中心的住宿行业,两极化严重,因此曾被评为“缺少多样性”、“旅游•会议产业基础薄弱”,如今像是要开始一场“地壳运动”了。

韩国国内酒店企业纷纷开设的如新罗舒泰酒店、乐天城市酒店等第二品牌酒店瞄准的是在国外常被称为“商务酒店”的市场。取消游泳池和房间服务等,节省附带设施费用和人工成本,同时降低价格,将客房和必需服务维持在一定水平以上,一般被细分为客房特色型酒店。例如,会有一些高档酒店不具备,只在商务酒店才有的设施。饮料自动销售机、投币洗衣机、免费电脑等是代表性的设施。取消高档酒店的洗衣服务、迷你吧、商务中心等,配备上述无人看管的设施来满足客人的服务需求。新罗舒泰酒店、乐天城市酒店和Four Points by Sheraton等并没有那些提起高档酒店就会想到的房间服务。

中国游客等主要外国旅客的增加也为第二品牌酒店的投资和发展带来了巨大影响。日元强势时期,日本游客涌进韩国,之后日元弱势,中国游客又源源不断。世宗大学(酒店经营学)教授丁奎烨指出,“游客多聚集在首尔等首都圈内,对价格相对合适的酒店需求增加了”。

韩国观光酒店行业协会和首尔市的资料表明,包含多数商务酒店在内的首尔市内特二级(4星级)和一级(3星级)酒店数量由2013年的71家增加至2015年的98家,增幅为38%。

李栽煜 记者

韩語原文: http://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/730325.html

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