搜索引擎谷歌趋势的分析结果
“召回”比“智能手机”的搜索次数更多
三星Galaxy品牌形象暴跌担忧
如果没有积极赔偿和道歉，或很难反转
据谷歌趋势分析结果显示，由于Galaxy Note 7起火燃烧导致三星电子在美国市场中的形象暴跌仍在持续。
从Galaxy Note 7于8月20日上市到10月23日为止的谷歌趋势分析来看，检索词“三星召回（samsung recall）”比“iPhone 7”或“Galaxy Note 7”等商品名检索次数更多。“三星召回”于9月2日第一次宣布召回时，搜索频率最高。随后，随着9月7日iPhone 7的公开，“iPhone 7”曾一度超过“三星召回”，但建议停止使用（9月10日）和生产中断（10月11日）前后“三星召回”获得了更多网民们的关注。
谷歌趋势作为搜索引擎谷歌分析搜索频率变化情况的一项服务，按时间和地区反映网民们所关心的问题。对特定检索词关注度最高时以100为标准，与其他检索词比较偏差。此次分析限制在大屏幕智能手机的最大市场美国地域。
从分析结果来看，在此期间 “Galaxy Note 7”产品名的搜索频率变化并不大。美国消费者更关心的是时隔两年新发布的iPhone 7。然而比这更具压倒性的是“三星召回”。
停止销售后，网民们对“三星召回”的关心依旧很高。以10月18日的搜索频率为例，“三星召回”和“iPhone 7”不相上下。如果三星电子就召回进行道歉和赔偿的话，还有反转的机会。
以检索词“谷歌像素手机”为对象进行分析的话，像素手机的搜索频率最高。三星电子智能手机和谷歌像素手机使用同样的Android运营体制（OS），是消费者可以转移的平台之一。
韩国国内搜索频率Naver趋势中，“Galaxy Note 7”、“iPhone 7”和“V20”的搜索频率名列前茅。公开新产品iPhone7时的搜索频率虽然高，但网友对Galaxy Note 7的关注依旧居高不下。截止10月10日的最后分析中，网民们对Galaxy Note 7的关注比iPhone 7更高。LG电子V20的搜索频率则微不足道。
李岏 记者