有人指出“网络强国”大韩民国的真面目被曝光
15日下午，网络平台NAVER和Kakao电算设施所在的SK C&C板桥数据中心地下电气设备室发生火灾，导致NAVER和Kakao服务瘫痪。事故发生4个多小时后NAVER大部分服务得以恢复，而Kakao Talk通讯软件和Kakao 地图等Kakao服务直到第二天即16日下午仍没有恢复或处于不稳定状态，这给用户带来不便，甚至发生金钱损失。有人担心，对国民生活产生广泛影响的“超级平台”运营商Kakao是否忽视了建立实时备份机制等应对紧急和灾难情况的措施，还有人指出，这暴露了“国民聊天工具”Kakao Talk和“网络强国”韩国的真面目。
综合16日科学技术信息通信部、Kakao、SK C&C、消防部门等方面的说明来看，15日下午3点30分左右，板桥数据中心地下电气设备室发生火灾，电力供应被切断，部分网络平台设在这里的服务器也停止服务。这里集中了Kakao Talk通讯软件、Daum门户网站、Kakao地图、Kakao出租车、Kakao支付等Kakao主要服务的服务器。Kakao副社长梁贤瑞（音）当天上午在数据中心火灾现场出席了由科学技术信息通信部部长李宗昊主持的座谈会，他表示，我们在盆唐和安养等全国四处设有数据中心。其中处理最多数据的盆唐数据中心有3.2万台服务器，这些服务器因电源被切断而停止运转。通常情况下，KakaoTalk的目标是一旦发生故障，在20分钟内解决，但由于是火灾现场，很难进入内部，而且这里的服务器数据输出量较大，因此应对上有些缓慢。截至当天上午11时，1.2万台服务器已恢复正常，但其余2万台还在修复当中。因此，虽然当天凌晨通讯软件消息收发等部分功能得以恢复，但其余大部分功能仍无法启动或处于不稳定状态。
不仅是用户，政府和政界也纷纷指责称，Kakao在提供服务时没有建立双重服务器（每种功能有两台服务器同时工作）等备用体系。因为发生了像这种一个数据中心着火，全民使用的服务一次性中断的事态。某IT业界相关人士表示，2018年11月KT阿岘分公司发生火灾，从而导致首尔麻浦区及其一带通信网络瘫痪，当时就暴露出很多金融公共机构和企业没有做好网络备份的工作。应该在不同地区的数据中心设有实时处理相同事情的服务器。这样在发生地震、洪水、火灾等突发状况时，一个地方出现问题就可以自动由另一个地方的服务器代替，但似乎没有做到这一点。谷歌、Meta等公司为应对地震和核战争等灾难事态，分别在不同的大陆和国家运营备用服务器。
Kakao对此表示，双重服务器的构建上并没有问题。Kakao也备有双重服务器，但数据中心整体瘫痪是非常罕见的事情，因为发生了很大规模的故障，其他地方（数据中心）无法正常接收如此大规模的数据和流量。但是，数据备份和备用服务器，乃至构建实时备份体系等不是平时，而是为了非常时期的“投资”，因此“罕见情况”很难成为Kakao的免罪符。
郑仁善 玉基源 记者
